Todo cliente nuevo debe retirar y devolver el equipo en persona la primera vez.

Si ya has alquilado con nosotros y necesitás entrega, por favor indicanos la dirección en el espacio de Notas en el Checkout.

Agregaremos el costo a la cotización, y debe ser cancelado en su totalidad antes de realizar la entrega.

No realizamos envíos y devoluciones por transporte privado de equipos electrónicos: cámaras, lentes o equipos pesados.

El equipo será revisado antes de salir de nuestras oficinas contra la lista de la última cotización enviada y aprobada.

Es requerido que nos notifiqués la recepción del equipo y revisar inmediatamente el equipo recibido. En caso de faltar alguno de los equipos o de sus accesorios debés notificarlo inmediatamente a Caramba Rental.

Todo cliente nuevo debe pagar la totalidad de su primer alquiler al momento de realizar la reserva del equipo.

Después del primer alquiler, podés pagar el 50% antes de retirar el equipo y el saldo restante al devolver el equipo en perfectas condiciones.

Podés hacer el pago por transferencia bancaria, SINPE Móvil, efectivo o tarjeta directamente en Caramba.

En la cotización se especifica el monto con el 13% de IVA. En caso de que no aplique el IVA, por favor envianos un correo electrónico a [email protected] con la información que lo respalde para enviarte una cotización actualizada.

Si se cancela o reprograma una orden previamente confirmada se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación:

Cancelación a menos de 1 día hábil: 50%

Cancelación a menos de 3 días hábiles: 25%

Cancelación a 4 días o más: 0%

El equipo devuelto fuera de plazo se cobrará a un costo de penalización de 1.5 veces la tarifa diaria publicada en el sitio web, independientemente de cualquier reducción o descuento que se haya negociado en la reserva original.

Si el equipo no se devuelve o se reporta perdido dentro de los siete días posteriores al vencimiento del plazo de la orden del cliente, el equipo se considerará como robado y se interpondrá la denuncia respectiva ante las autoridades.

Como parte de nuestro protocolos, el equipo a entregar se revisa junto al cliente antes del retiro del mismo.

En casos de envío, nos encargaremos de revisar el equipo antes de enviarlo, y es responsabilidad del cliente notificar que revisó el equipo en cuanto lo recibió y confirmar que funciona perfectamente. En caso de no ser así debe reportarlo a Caramba inmediatamente.

Caramba no se hará responsable por uso indebido del equipo, ya sea por desconocimiento de uso por parte del cliente o por fallos ocasionados por el mal uso del mismo. El uso incorrecto del equipo no será razón para reclamos, reembolsos o reemplazos.

El cliente se hará responsable por cualquier daño, robo, hurto o siniestro que sufra el equipo una vez recibido. Esta responsabilidad incluye pero no se limita a la reparación o reemplazo total del equipo que haya sido objeto de cualquier incidente, o el pago del costo de unidad nueva o su modelo actual según el precio de mercado en Costa Rica, o el costo del producto en el extranjero incluyendo los costos de envío, importación, impuestos y desalmacenaje en territorio costarricense.

Caramba no acepta equipos usados como reposición por un equipo dañado o perdido.

Estudiantes que puedan comprobar su matrícula en cursos de Comunicación, Producción Audiovisual, Cine, Fotografía, Animación Digital, Periodismo, Relaciones Públicas, pueden aplicar por un descuento del 10%.

Toda reserva debe pagarse de contado, a menos de que se especifique lo contrario por escrito.

En caso de que necesite crédito en órdenes de más de $300 debe solicitarlo por escrito al correo electrónico [email protected] y será analizado caso a caso.

Al confirmar la cotización, se te enviará un contrato marco de alquiler y servicios afines de Caramba, que deberás leer y firmar la primera vez que retirés equipo.

Se te enviará una copia del contrato firmado y tendrá vigencia de un año, renovable automáticamente hasta que alguna de las partes decida terminarlo.