Retiro de Equipo

El Equipo se retira en Caramba la tarde del día antes de uso entre las 2pm y 5pm. En caso de utilizar el equipo el domingo puede retirarlo desde el Sábado en la tarde.

En caso de ser su primer alquiler debe retirar el equipo la persona responsable de realizar la cotización. En caso de enviar a otra persona a retirar el equipo debe notificarlo antes al Whatsapp y enviar el nombre y una fotografía de la cédula.

Devolución de equipos

El equipo se debe devolver en Caramba la mañana después del día de uso entre las 9am y las 12 mediodía. En caso de utilizar el equipo el sábado, puede devolverlo el Lunes de 9am hasta antes de las 12 mediodía.

Servicio de Entrega a domicilio y Encomiendas

Todo cliente nuevo debe retirar y devolver el equipo en persona la primera vez. Se agregará a la cotización el costo del servicio de entrega y debe ser cancelado en su totalidad antes de realizar la entrega. No se realizan envíos y devoluciones por transporte privado de equipos electrónicos: cámaras, lentes o equipos pesados.

Caramba Rental trabajará la orden con la última cotización enviada. El equipo será revisado antes de salir de nuestras oficinas contra esa lista. Es obligación del cliente notificar la recepción del equipo vía telefónica a Caramba Rental y revisar el equipo recibido contra la cotización enviada. En caso de faltar alguno de los equipos o de sus accesorios debe notificarlo inmediatamente a Caramba Rental.

Pago

Todo cliente nuevo debe pagar la totalidad de su primer alquiler al momento de realizar la reserva del equipo. Después del primer alquiler, puede pagar el 50% antes de retirar el equipo y el saldo restante al devolver el equipo en perfectas condiciones.

Puede hacer el pago por transferencia bancaria, SINPE Móvil, Efectivo o Tarjeta en Caramba. En la cotización se especifica el monto por el IVA, en caso de que no aplique debe enviar por correo electrónico la información que lo respalde.

Crédito y descuentos

Estudiantes que puedan comprobar su matrícula en cursos de Comunicación, Producción Audiovisual, Cine, Fotografía, Animación Digital, Periodismo, Relaciones Públicas pueden aplicar por un descuento del 10%.

Toda reserva debe pagarse de contado, a menos de que se especifique lo contrario por escrito. 

Cancelación o Reprogramación

Si el cliente cancela o reprograma una orden confirmada se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación: - Cancelación a menos de 1 día hábil: 50% -  Cancelación a menos de 3 días hábiles: 25% - Cancelación a 4 días o más: 0%

Retraso en Devolución

El equipo devuelto fuera de plazo se cobrará a un costo de penalización de 1.5 veces la tarifa diaria publicada en el sitio web, independientemente de cualquier reducción o descuento que se haya negociado en la reserva original. Si el equipo no se devuelve o se reporta perdido dentro de los siete días posteriores al vencimiento del plazo de la orden del cliente, el equipo se considerará como robado y se interpondrá la denuncia respectiva ante las autoridades.

Daños y Pérdidas

El cliente declara y acepta que revisó el equipo antes de recibirlo y que funciona perfectamente. En caso de no ser así debe reportarlo al representante de Caramba antes de retirarlo y que se anote en este documento. Caramba no se hará responsable por uso indebido del equipo, ya sea por desconocimiento de uso por parte del cliente o por fallos ocasionados por el mal uso del mismo. El uso incorrecto del equipo no será razón para reclamos, reembolsos o reemplazos.

El cliente se hará responsable por cualquier daño, robo, hurto o siniestro que sufra el equipo alquilado mientras esté en su posesión. Esta responsabilidad incluye pero no se limita a la reparación o reemplazo total del equipo que haya sido objeto de cualquier incidente, o el pago del costo de unidad nueva o su modelo actual según el precio de mercado en Costa Rica, o el costo del producto en el extranjero incluyendo los costos de envío, importación, impuestos y desalmacenaje en territorio costarricense. Caramba SLR se reserva el derecho a no aceptar equipos usados como reposición por un equipo dañado o perdido.